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海尔洗衣机保修期内修了很多次,却让补折旧费换了一台功能性能差很多的洗衣机

六味161616 发布于 2018年10月12日 14:36
  • 17347249120
  • 海尔客服
  • 要求换同等功能和性能的洗衣机
  • 7999元
  • 已回复
海尔客服
回复 10-17 10:56:43

很抱歉给您添麻烦了,请您消消火,小海再次联系负责人落实处理,请您保持电话畅通

六味161616 补充投诉 10-17 10:53:12

海尔客服说马上和我联系开始这么多天了也没人给我打电话,海尔的售后服务太差劲了!

海尔客服
回复 10-12 16:29:30

尊敬的用户,您好,很抱歉给您的使用带来了不便,小海马上落实处理,请您保持电话畅通,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-12 16:22:09

已分配商家 海尔客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-12 16:22:09

六味161616 发起投诉 10-12 14:36:58

我于2016年9月7日在网上购买了一台全自动滚筒带烘干的海尔洗衣机,型号是:XQG120-HBDX14696LHU,商家说是全国联保的也开具了海尔的保修专用票,由于房子装修一直没有使用,直到2017年2月左右入住才开始使用,可是洗衣机到6月就坏了不能甩干,于是给海尔售后打电话他们安排成都都江堰的维修部来维修,维修几次仍然没有修好,他们说要拉回去修,这一修就是3个多月,送回来才用了2个月又坏了,他们派人检查说主板被腐蚀了(估计上次维修时没有安装好),建议换机。然后就左等右等,一会说机器停产了,一会说找到一台发过来了,一会说型号弄错了,折腾了几个月终于说原来的型号没有了,换一台功能一样的其他型号的海尔洗衣机还要让我补1400元的折旧费(彩屏液晶变成黑白的了明显要差一个档次),由于想尽快解决此事就同意了。换完洗衣机后我有段时间不在家,上个月洗衣服的时候发现没有烘干功能,打电话去质询,居然说我同意的,海尔这种售后服务令人发指,质量问题修了这么多次,电话打了几十个,换了一台更差的洗衣机,补了1400元折旧费,还功能不全!

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