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亚马逊购买大黄靴,亚马逊系统问题导致拆单0元无法过海关,拒不交付商品

匿名 发布于 2018年10月12日 14:43
  • 17347249123
  • 亚马逊客服
  • 按订单交付商品
  • 1913元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-19 15:00:08

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

亚马逊客服
回复 10-20 14:35:10

您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。

匿名 补充投诉 10-20 14:32:33

联系我说既不退款也无法发货。回复翻来覆去就是0元单无法过海关。0元单是我造成的?我下单的时候付的都是整个订单的价格,你们系统bug,乱拆单,造成我的损失还要我自己承担?

亚马逊客服
回复 10-12 15:05:39

您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-12 14:59:57

已分配商家 亚马逊客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-12 14:59:57

匿名 发起投诉 10-12 14:43:37

本人于10月8日在亚马逊购买4单鞋子,数量分别为9双,3双,3双,3双,四单共计价格为1913元。今日(10.12)收到短信提示0元单无法清关,本人好奇哪里来的0元单,进入账户查看发现亚马逊系统错误的将四笔订单拆分成11笔订单 (C03-4272591-3751246  C03-9018929-7972802  C03-9276784-4164048  C03-4495205-1766461  C03-0568341-1796033 C03-4639818-0432839  C03-8104846-1531242 C03-0165184-6235234  C03-9237473-5389641  C03-9391637-4240068  C03-2723849-2161642 ),拆单详情见附件邮件截图,其中7单为0元单,导致商品无法通过海关,且亚马逊客服仅表示商品退回库,抱歉。现在本人花费18双鞋子的价钱,收到4双鞋子。因为亚马逊自身系统问题,造成我的经济损失。在此要求亚马逊按单交付商品

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