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江苏电信公司利用格式化合同侵害消费者公平交易权和知情权

匿名 发布于 2018年10月12日 21:02
  • 17347249217
  • 中国电信客服
  • 要求江苏电信公司取消最低保底消费,退回多收费用
  • 0元
  • 已回复
中国电信客服
回复 10-12 21:30:29

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-12 21:23:26

已分配商家 中国电信客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-12 21:23:26

匿名 发起投诉 10-12 21:05:32

你好,我的手机13365231555,我是江苏泰州的消费者,2014年左右我在手机网厅看到尾号555的手机号码感觉不错,在细看了89元套餐以后,觉得可以就拍下了,之后我打电话问10000号有没有别的费用,是不是就每月89元套餐,10000回答是的,只有89元套餐,别的没有费用 ,卡和协议收到以后,看了协议,协议在最上方的明明白白注明每月套餐89元,之后发现每月要289元保底消费,之后经过投诉电信工作人员才告诉我协议的最下方阴暗的地方有个保底消费289元,这以后我感觉被欺骗了,所以一直在投诉要求取消保底消费,但现在全国各地的工商局已经明确表示运营商用自制的格式化合同涉嫌违反了消费者知情权和消费者的公平交易权,并且安徽省工商局已经下达了责令改正书和处罚书,这种协议已经是无效协议,对消费者不公平,即使消费者签字了,这种格式化合同也没有法律效律,要求取消保底消费,并且退回之前多收取的费用,以实际费用结算。

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